Между регистрацией и FTD есть отдельная воронка
Когда регистраций достаточно, а первый депозит проседает, команда часто обвиняет трафик целиком. Но на этом этапе уже появляется несколько новых факторов: доступность пользовательского сценария, понятность интерфейса, технические ошибки и локальный контекст.
С чего начать
Сравните registration → FTD по дате, GEO, устройству и источнику. Если просадка одновременно появилась во всех источниках, вероятнее общий фактор. Если только в одном — сначала изучайте этот сегмент.
| Срез | Возможная причина |
|---|---|
| Только одно GEO | локальная доступность или несоответствие ожиданий |
| Только mobile | интерфейс или техническая проблема |
| Только новый источник | качество аудитории |
| Все сегменты с одной даты | системное изменение |
Почему нельзя делать вывод по одному дню
Некоторые колебания естественны. Если объём небольшой, несколько пользователей заметно двигают процент. Смотрите и абсолютные числа, и процент.
Сопоставляйте с рекламным обещанием
Слишком агрессивный креатив может приводить людей, которые легко регистрируются из любопытства, но не имеют реального намерения двигаться дальше. Высокий click → registration в таком случае не является победой.
Не собирайте чувствительные данные самостоятельно
Партнёру не нужно пытаться отслеживать платёжные реквизиты пользователей. Для анализа достаточно агрегированных событий и технических статусов, которые предусмотрены системой.
Как обсуждать проблему с менеджером
Подготовьте конкретный период и сегмент: «KZ mobile, campaign-04, после 12 августа registration → FTD снизился с X до Y». Такой запрос можно проверить. Общая фраза «депозиты перестали идти» не даёт точки входа.
Для полной картины используйте подход из статьи о воронке click → registration → FTD.
Отделяйте продуктовую проблему от рекламной
Если registration → FTD ухудшается во всех кампаниях, которые ведут на один и тот же пользовательский путь, нет смысла по очереди останавливать каждый источник. Сначала проверьте общий фактор. И наоборот, если только один SubID показывает аномалию, причина вероятнее находится в составе его аудитории.
Время до FTD как диагностическая метрика
Посмотрите распределение времени между регистрацией и первым депозитом. Резкое изменение медианы может подсказать, что путь стал длиннее или аудитория изменилась. Не нужно отслеживать чувствительные данные — достаточно агрегированного времени событий.
Сравнивайте одинаковые дни жизни
Нельзя оценивать вчерашние регистрации как будто у них уже было столько же времени на FTD, сколько у недельной когорты. Используйте окно: например, доля пользователей, сделавших FTD в течение 24 или 72 часов после регистрации.
После исправления
Проверьте, восстановилась ли не только конверсия, но и качество последующих действий. Иногда упрощение шага увеличивает количество FTD, но ухудшает подтверждение. Это ещё один пример, почему воронку нужно смотреть целиком.
Смотрите распределение отказов по времени
Если пользователь массово прекращает путь сразу после регистрации, это один сценарий. Если многие доходят почти до конца и затем останавливаются, вероятнее трение на конкретном шаге. Даже без чувствительных данных последовательность агрегированных событий помогает различать причины.
Не меняйте рекламное сообщение раньше времени
Если CTR и click → registration остались прежними, а проблема появилась позже, новый креатив может только замаскировать исходную причину. Сначала подтвердите участок воронки, затем меняйте соответствующий элемент.
Отдельная проверка нового GEO
При запуске страны не переносите исторический registration → FTD из другого рынка в финансовый план как факт. Используйте консервативный диапазон до накопления собственной выборки.